疫情过后,教育培训机构怎么办,要做好哪些工作?

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  疫情过后,教育培训机构怎么办,要做好哪些工作?疫情过后,学校压缩周末和暑假,培训学校该怎么办?教育培训机构要做好哪些工作?又该何去何从?疫情来袭,让人措手不及,由此同时,教育部下发通知,要求2020年春季学期延迟开学,各培训机构也按要求取消各类线下课程,纷纷关门歇业,开启线上课程,但仍然避免不了一些损失。疫情过后,学校压缩周末和暑假,培训学校该怎么办?教育培训机构要做好哪些工作?又该何去何从?

  第一:疫情过后,课程如何继续呢?

  疫情期间,纷纷转战线上课程,一间琴行的老板,在疫情期间,通过专业在线教育平台为孩子提供免费的线上公益课,这些课程在疫情结束之前并不纳入课消,问道这间琴行老板为何这样做,他给出的解释是:“很多乐器培训机构都是第一次开展线上课,没有任何经验,不如线上线下1比1复制课程,做好线上课,挽留住学生。”

  这样的做法可能是大多数教育机构负责人的心中所想,在疫情过后,课程如何继续呢?

  第二:如何升级产品,提高机构的抗风险能力?

  这次疫情虽然是突发事件,但经历这次重击后我们所有教育人都应该要思考一个问题:疫情过去后,如何升级产品,提高机构的抗风险能力?

  1、建立备份,如华为的鸿蒙系统,提高抗风险能力。对培训机构而言,就是让线上和线下一体化,让线上成为情人而不是敌人,成为加速器而不是拦路虎。

  2、与员工关系提升到一个新高度:伙伴化,互联化。

  3、细化管理

  学期细分:一年由一期、二期、三期到四期,或12周,8周,按次数,不按时间;

  学费细分:将预收学费与消耗学费、剩余学费分开计算,还有剩余房租、剩余广告费等,借此建立与收付实现制并行的权责发生制,建立预算和决算制度;

  产品细分:含线下和线上,线下分长期主线班和短期主题班,价格至少分二档;

  服务细分:如环境的通风、消毒、保洁、整齐,如家长沟通的例会与课程建设,可以考虑单独收费或打包收费。

  细化管理的基本抓手:听课(集中在周末)+算账(教研会、周经营例会)。

  4、复盘此次事件,我们哪些做得好?哪些需要改进?我们得到了什么?失去了什么?商业模式需要怎样的调整?重视疫情之后的心理治疗。有条件的企业对员工主动进行,聘请心理医生,尤其重疫区。对染病员工和家属分别给予慰问。

  5、修复队伍(如心理关怀),修复当地(2C)和行业(2B)形象。

  6、研究社会责任:身为企业,考虑能为国家、为社会再做些什么,也是高尚地刷存在感。研究大家与小家的关系,强化从法人到自然人的社会责任感。

  第三:线下机构转线上没盈利,要继续做吗?

  做不做看机构对自身的定位:

1、社区机构就不建议长期做,原因是自身定位就是社区店,如果转型线上,会面临很多问题,需要增加很多人员;

2、实操型机构也不要贸然尝试,如:舞蹈、乐器、美术、书法、棋类等机构;

3、转型线上的好处就是:突破地域限制,扩大招生范围,降低师资成本;坏处就是竞争异常激烈,做好心理准备;

 总结:能做就去做,毕竟线上是一个趋势,减少资金投入,降低试错成本。但是把线上当风口一定会摔成死猪,因为这阵风很快也会过去,你还在上面,可不得摔死。线上机构模式都还没跑通,都还在赔钱赚吆喝。

  转线上学习,涉及老师操作培训、课件重新制作、海报宣传制作、老师和课程顾问合作做学生及家长的工作、财务需要核算优惠和成本,需要做好课前的跟进,课中对老师的能力要求很高,课后对课程顾问的跟进也非常重要,任何一个环节做不好,都有可能导致口碑变差甚至退费,所以线下转线上,要求很高。

  不过当下,线下团队得转线上,否则这一关都可能过不了。过了这关,线上线下相结合吧,线上也不是香饽饽,大家苦的要命,也在想办法往线下走呢,要是没这疫情,线上机构今年可能都在转线下。

  同时,也可以考虑开拓线上引流课程,专门打造引流课程就不需要那么多的成本了,可以通过社群的方式去做,然后线上转线下。做一做新的尝试也没坏处,一旦做好了,多了一个拓客路径。

  第四:疫情到底指明了什么方向呢?怎么做?

  1、方向在哪里?

  专业,这就是疫情给出的方向。自然的优胜劣汰之后,业余选手即使存在,也会快速被专业团队淘汰掉。专业,主要包含:资质、专业管理、教学质量、服务质量、师资质量、课程体系质量、硬件设施质量。因为网络授课的原因,很多低劣的师资不敢出现在家长面前,逐渐就被淘汰了,机构的自身需求也对师资提出了更高的要求。

  线上市场的开放对线下机构的各方面服务质量发起了挑战,因为选择机会的增加,机构要想留住家长,就必须要提高各种质量。这又不同于线下市场的竞争,是由线上市场的师资和价格优势决定的。

  ①机构该如何下手抓质量呢?

  或许,你认为机构应该针对各个环节去培训,抓质量,但我的经验告诉我,以往我们都是如此操作的,但收效甚微,因为我们根本不知道应该怎么去抓,应该抓哪些重点。

  ②成功的经验告诉我,我们应该首先从财务入手。

  中小教育机构最大的难点就是财务问题,大部分管理者是不懂得财务管理的,尤其是那些由老师转型自己做机构的老板,更是艰难。

  我的建议是做精细化财务管理。

  所有的收入和支出按课程进行划分

  日常开支单独计算

  对每个课程进行独立核算

  对每个老师进行统计

  根据财务结果制定销售计划

  根据财务结果分析校区管理问题的主要矛盾点

  绘制财务统计图(很重要,尤其对数据不敏感的老板非常重要)

  也许很多老板会说自己原来就是这样操作的,但不起作用,其实是因为做的不细致,没有对数据进行深入分析,也没有通过数据做过细致的计划,教育机构对财务管理要求非常高,也是管理专业性的体现。

  以上就是疫情给我们指出的方向——专业化运营,提高教育市场的准入门槛

  2、机会又在哪里呢?

  内容,是这次疫情过后机构的核心机会。

  随着教育形式的改变,学校教育内容的丰富,家长教育理念的变化,教育内容成为了学校、家长共同需要的核心。

  那么,教育内容的方向应该是什么?——智能教育

  教育部正在编制《中国智能教育发展方案》,这次线上教育给了教育部非常好的案例。智能教育不仅包括思维意识、硬件更包括内容、方式、基础和应用。

  在内容方面,教育机构可以关注:技术和专业两个方面。

  ①技术方面

  有能力的机构可以在技术方面进行投入,将已有的比较好的课程体系技术化,做成人工智能教学内容,降低对师资的依赖。

  ②专业方面

  专业方面又可以向两个方向发展。一是专业的课程体系、课程内容以及师资团队;二是专业的课程研发能力。课程研发方向看起来虽然短期内无法收到效益,但从中长期来看,优质的教学内容和好卖的课程是非常有前景的。

  3、做些什么?

  ①做自媒体

  线上招生对于机构的专业性和执行力要求都比线下高,所以很多机构不会做线上市场,只能靠等。随着“等”的模式失效,机构不得不考虑做线上市场了。

  自媒体平台和专业的教育平台应该是机构的首选。

  无论对于学科教育还是其他类别的教育,都可以尝试做自媒体,比如:百家号、头条号、微博、快手、抖音等。运营成功一个自媒体号甚至自媒体矩阵,其带来的收益或许会超过机构自身卖课的收入。

  对于专业的教育平台,不要排斥新兴的公司,只要他们够专业,就可以合作,他们做成功的欲望更加强烈,服务也能更有针对性,但选择他们的前提是:够专业。

  ②联系现有学员

  联系学员的目的不是收费(能够收费当然是最好的),而是保持与学员的联系,降低退费率的同时,让家长们知道我们的动态,为疫情过后我们开局做准备。

  可以联系学生做一些小游戏、协助学生完成学校布置的任务等。

  ③做教研和课改

  有能力的机构可以在这个期间狠抓教研和课改,因为招生形式的变化,教育形式的变化,我们的课程要能适应疫情过后的市场变化,也为疫情过后快速开局赢得机会,研发的方向就是智能教育方向。

  教育机构面临着自然淘汰,也迎来了重大发展机遇,能不能抓的住机会,就看你在做什么。

  从长期来看,本次疫情危机也未见得全是坏事,这段时间也恰恰是机构进行产品更新,服务升级、团队组织架构自我迭代的好时期。今后,教育培训行业定会朝着更加规范化、线上线下集体发力的方向发展。

标签: 疫情对线下培训机构的影响 疫情对教育培训机构的影响 培训机构受疫情影响

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